Jou gelukkig maken is ons doel!

Niet alleen met onze producten, maar zeker ook met onze service. Niet iedereen vind het fijn om altijd te bellen, dus we hebben de veelgestelde vragen voor jullie uitgeschreven.

Producten

Je ontvangt een Doe-het-zelf pakketje van ons! De lampen op de afbeeldingen zijn voorbeelden zodat wij jullie een impressie kunnen geven. Let op: er worden geen lichtbronnen meegeleverd.

Alle lampen van Van Tjalle en Jasper worden geleverd als bouwpakket, die je zelf in elkaar moet zetten. (Maak je geen zorgen, met de duidelijke handleiding die erbij zit, is het een fluitje van een cent!)

Bij de lampen gebruiken we altijd een E14- of E27 fitting.

E14 Fitting:

  • A(4) tafellamp
  • Atmosphere tafellamp/hanglamp
  • Dieren wandlamp
  • Mini spot tafellamp/ hanglamp
  • Toad tafellamp
  • Zylinder hanglamp

E27 Fitting:

  • A(3) tafellamp
  • Granny Smith (XL)
  • Nikolamp Tesla (XL)
  • PM5 (XL)
  • Spot-nik (XL)
  • William Shakesphere

Wij adviseren altijd een LED lichtbron met een A t/m A++ rating van maximaal 10 Watt.

Ja de lampen zijn geschikt om te dimmen. Dit heeft namelijk niet zozeer te maken met de lampenkap / het armatuur, maar met de lichtbron in combinatie met de dimmer.

Het is belangrijk een dimmer te gebruiken die geschikt is voor dit relatief lage wattage. Oudere dimmers die gebruikt werken voor het dimmen van gloeilampen zijn vaak niet geschikt voor LED lampen en vice versa. Ook is het belangrijk om een LED lichtbron te gebruiken die het toelaat om gedimd te worden. Dit staat bij de specificaties vermeld.

Nb. Wanneer je meerdere lampen op 1 dimmer plaatst loopt het wattage weer op en zou het kunnen dat een oudere dimmer toch goed kan werken.

Voor meer kundig advies is het altijd verstandig om contact op te nemen met een elektricien, hij is niet voor niets de expert!

Ook dit heeft niets te maken met onze lampenkap! Maar dit is geen probleem. Zolang de fitting een E14 of E27 is kunnen de smart producten gebruikt worden.

De exacte lengte van het snoer staat aangegeven op de product pagina!

  • Voor de liggende/staande lampen: 1,7 meter met snoerschakelaar en een type C stekker.
  • Hanglampen:
    • Originele varianten: 1,5 meter kabel met fitting, plafondkap en een haakbeugeltje.
    • XL varianten: 1,9 meter snoer met fitting, plafondkap,  haakbeugeltje en staalkabel voor extra zekering.

 

Ja dat is mogelijk en als je een beetje handig bent gaat het ook zeker lukken. Online en offline vind je veel aanbieders van gekleurde en/of langere snoeren.

Maar; Bedenk dat wij dit niet aanbevelen en dat alle garantie en aansprakelijkheid onzerzijds vervalt wanneer je zelf aanpassingen aan het product doet.

Jazeker! Van bepaalde modellen hebben we een serie uitgebracht om je huis helemaal compleet te maken in dezelfde stijl.

Strakke lijnen:
Mini spot (Hanglamp en tafellamp) + Spotnik  XL (vloerlamp)

Ronde vormen:
Atmosphere (Hanglamp en tafellamp) + William Shakesphere (vloerlamp)

Op de onderstaande foto kun je de kleuren van Van Tjalle en Jasper ervaren. Als je kleurstalen wilt bestellen om ze in het echt te bekijken, neem dan gerust contact met ons op.

Kleuren stalen

Betaling & Verzending

U kunt betalen via een van de volgende methoden:

  • iDEAL
  • PayPal
  • Bancontact
  • Sofort
  • Klarna
  • Creditcard

 

Wij verzenden onze producten naar alle landen binnen de EU. Woon je buiten de EU, stuur ons dan een berichtje en dan kijken we tegen welk tarief we je kunnen helpen.

Op werkdagen worden de bestelling die besteld zijn voor 15:00 uur dezelfde dag verzonden. Bestel je na 15:00 uur dan gaat de levering de volgende werkdag mee.

Ons streven is om de pakketten de volgende dag bij jullie te leveren! Maar op het moment dat wij het pakket overdragen aan de post hebben wij er geen zicht meer op. Over het algemeen worden de pakketen in Nederland de volgende dag bezorgd, pakketten naar het buitenland zijn vaak langer onderweg. Neem hier 3 tot 8 dagen als uitgangspunt.

Over het algemeen betaal je geen verzendkosten wanneer je een product bij ons besteld. In sommige gevallen rekenen wij verzendkosten, deze zijn gemakkelijk te vinden in ons verzendkostenoverzicht.

Altijd! Na het afronden van je bestelling en wanneer de betaling is voldaan sturen wij direct een bevestigingsmail. Bij deze e-mail zit de factuur als bijlage bijgevoegd.

Annuleren / Retourneren

Je heeft het recht je bestelling zonder opgave van reden binnen 14 dagen te annuleren. Laat het ons eenvoudig weten via een bericht . Retourneer het product ongebruikt en onbeschadigd binnen 14 dagen na melding en wij storten het aankoopbedrag exclusief verzendkosten terug.

Retouradres:
Van Tjalle en Jasper
Hoofdweg 1060
2153 LN Nieuw-Vennep

Wanneer het product in goede orde aan ons is geretourneerd, zorgen wij ervoor dat het geld binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen op de oorspronkelijke rekening wordt teruggestort.

Niet tevreden

Als u niet tevreden bent met een van onze producten of met onze diensten, hopen we dat u ons de kans geeft om het goed te maken. Stuur een mail naar info@van-tjalle-en-jasper.nl en we kijken wat we voor je kunnen doen.

Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan is er een mogelijkheid om lid te worden van Stichting WebwinkelKeur . Ook wij zijn lid van deze stichting en kunnen door hun bemiddeling wellicht alsnog tot een oplossing komen.

Allereerst heel vervelend, onze oprechte excuses! Stuur ons direct een mail met een korte omschrijving van probleem en eventueel foto’s. Zodra we de e-mail hebben ontvangen komen wij direct met een passende oplossing terug.

Jazeker! Alle onderdelen van onze lampen zijn na te bestellen via de volgende pagina: vervangende onderdelen.

Lees en volg de instructies op die pagina en dan komt het goed! Mocht je naar een onderdeel op zoek zijn dat niet voorkomt in onze vervangende onderdelen shop, stuur dan een e-mail naar info@van-tjalle-en-jasper.nl of gebruik ons contact formulier.

Contact

Niet het antwoord kunnen vinden wat je zocht? Stuur een mail naar klantenservice@van-tjalle-en-jasper.nl of gebruik ons contactformulier .

De waardering van van-tjalle-en-jasper.com bij WebwinkelKeur Reviews is 9.6/10 gebaseerd op 1412 reviews.
×

Wij helpen je graag verder!

×