Je gelukkig maken is ons doel!

Met onze producten, maar zeker ook met onze service. Op deze pagina vind je dan ook allerlei extra informatie over onze producten, het bestelproces, betaalmogelijkheden, verzendingen, etc.

Producten / collectie

Niet precies zoals op de foto. Ten eerste ontvang je de lamp als bouwpakket, die je zelf in elkaar moet zetten. (Maak je geen zorgen, met de duidelijke handleiding die erbij zit, is dat een fluitje van een cent!) Bovendien wordt de lichtbron niet meegeleverd.

De Mini-spot, Atmosphere lampen en Dieren wandlampen hebben een E14 lampfitting. Alle andere lampen gebruiken een E27 lampfitting.

Gebruik een LED lichtbron met een A t/m A++ rating van maximaal 10 Watt.

Ja onze lampen zijn geschikt om te dimmen. Dit heeft namelijk niet zozeer te maken met de lampenkap / het armatuur, maar alleen met de gebruikte lichtbron in combinatie met de gebruikte dimmer.

Wij adviseren het gebruik van LED lichtbronnen voor onze lampen, max 10 watt. Het is dan ook belangrijk om een dimmer te gebruiken die geschikt is voor dit relatief lage wattage. Oudere dimmers die gebruikt werken voor het dimmen van gloeilampen zijn vaak niet geschikt voor LED lampen en vice versa. Ook is het belangrijk om dan een LED lichtbron aan te gebruiken die het toelaat om gedimd te worden. Dit staat bij de specificaties vermeld.

Nb. Wanneer je meerdere lampen op 1 dimmer plaatst loopt het wattage weer op en zou het kunnen dat een oudere dimmer toch goed kan werken.
Voor meer kundig advies is het altijd verstandig om contact op te nemen met een elektricien, die zal beter weten wat kan/mag en niet kan/mag.

Ja, dat is geen probleem. Zolang de fitting (E14 of E27) klopt kan het gewoon.

De lengte van het snoer staat per lamp aangegeven op de productpagina van elke lamp.

  • Alle liggende/staande lampen: 1,7 meter met snoerschakelaar en een type C stekker.
  • Hanglampen:
    • Originele varianten: 1,5 meter kabel met fitting, plafondkap en een haakbeugeltje.
    • XL varianten: 1,9 meter snoer met fitting, plafondkap,  haakbeugeltje en staalkabel voor extra zekering.

Let op: Alle Mini spots en Atmosphere tafellampen van voor 01-09-2019 hebben een 1,5 meter snoer met snoerschakelaar en een type C stekker.

Ja, alles is mogelijk en als je een beetje handig bent gaat het ook zeker lukken. Online en offline vind je veel aanbieders van gekleurde en/of langere snoeren.

Maar; Bedenk dat wij dit niet aanbevelen en dat alle garantie en aansprakelijkheid onzerzijds vervalt wanneer u zelf aanpassingen aan het product doet.

Jazeker! Nagenoeg alle onderdelen van onze MDF Lasergesneden verlichting zijn na te bestellen in onze vervangende onderdelen shop.

Lees en volg de instructies op die pagina en dan komt het goed! Mocht je naar een onderdeel op zoek zijn dat niet voorkomt in onze vervangende onderdelen shop, stuur dan een e-mail naar [email protected] of gebruik ons contact formulier.

Jazeker, de Mini-spots en Spot-niks zijn ook verkrijgbaar als hanglamp, maar, alleen via ons. Stuur ons een bericht met deze vraag en we helpen je verder.

Nb: Vanaf +- september 2022 zal de Mini-spot gewoon als hanglamp in de webshop verkrijgbaar zijn. Voor de Spot-nik als hanglamp blijft een e-mail sturen noodzakelijk.

Betaling & Levering

U kunt betalen via een van de volgende methoden:

  • iDEAL
  • paypal
  • Bancontact
  • sofort
  • Klarna

Als u met creditcard wilt betalen, stuur ons dan een e-mail op [email protected] of betaal met creditcard via uw PayPal-rekening.

Wij verzenden onze producten naar alle landen binnen de EU. Woon je ergens anders, stuur ons dan een berichtje en dan kijken we of en tegen welk tarief we je kunnen helpen.

Op werkdagen verzenden wij alle bestellingen die voor 15:00 zijn binnen gekomen nog diezelfde dag. Na 15:00 gaat het de volgende werkdag mee.

Dat hangt van veel factoren af. Pakketten die naar adressen binnen Nederland worden verzonden, komen echter meestal de dag na verzending aan. Pakketten naar het buitenland zijn vaak langer onderweg, neem 3 tot 8 dagen als uitgangspunt.

Alle producten die u via onze website koopt, worden verzonden naar een door u opgegeven adres. In de meeste gevallen is dit gratis, in sommige gevallen rekenen wij toch verzendkosten. Klik op onderstaande link om naar ons verzendkostenoverzicht te gaan.

Bekijk alle verzendkosten →

Natuurlijk. Direct na het afronden van de bestelling en betaling sturen wij een bevestigingsmail. De factuur is als bijlage bij deze e-mail gevoegd.

Allereerst heel vervelend, onze oprechte excuses! Stuur ons een mail met een omschrijving en eventueel foto’s en we werken aan een passende oplossing.

Annuleren / Retourneren

U heeft het recht uw bestelling zonder opgave van reden binnen 14 dagen te annuleren. Laat het ons eenvoudig weten via een bericht . Retourneer het product ongebruikt en onbeschadigd binnen 14 dagen na melding en wij storten het aankoopbedrag exclusief verzendkosten terug.

Ons adres: Van Tjalle en Jasper, NDSM-plein 95, 1033WC Amsterdam

Als de goederen in goede orde aan ons worden geretourneerd, zorgen wij ervoor dat het geld binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen op de oorspronkelijke rekening wordt teruggestort.

Klachten

Als u niet tevreden bent met een van onze producten of met onze diensten, hopen we dat u ons de kans geeft om het goed te maken. Stuur een mail naar [email protected] en we kijken wat we voor je kunnen doen.

Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan is er een mogelijkheid om lid te worden van Stichting WebwinkelKeur . Ook wij zijn lid van deze stichting en kunnen door hun bemiddeling wellicht alsnog tot een oplossing komen.

Contact

Kunt u niet vinden wat u zocht? Stuur een mail naar i[email protected] of gebruik ons contactformulier .

De waardering van van-tjalle-en-jasper.com bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.5/10 gebaseerd op 992 reviews.